Условия бронирования:

1. Для бронирований, осуществленных в дату заезда, действует условие 100% предоплаты в момент совершения бронирования.
2. Для бронирований, осуществленных более чем за 1 сутки до даты заезда, действует условие не менее 50% предоплаты от стоимости в течение одного часа после подтверждения бронирования. Остаток суммы вносится в дату заезда.

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств*:

1. За 10 суток до заезда возможен 100% возврат денежных средств или перевод их в депозит на будущие бронирования
2. Менее чем за 10 суток до заезда предоплата в размере 50% от стоимости бронирования не возвращается
3. Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания, сумма оплаты за непрожитый период не возвращается

*В период новогодних праздников с 30 декабря по 8 января:

• за 30 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования
• менее чем за 30 суток до даты заезда предоплата не возвращается

Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат по форме отеля. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования

Денежные средства будут возвращены в течение 7−14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка

Указанные правила не распространяются на случаи ЧС. В случае наступления ЧС уплаченные денежные средства полностью возвращаются если иного не указано в условиях тарифа

Заселение в гостиницу возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении — для несовершеннолетних, заграничный паспорт — для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, гостиница оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются