Уважаемые гости, на территории просим Вас соблюдать следующие правила:1. Стоимость размещения:- Стоимость размещения определяется исполнителем в соответствии с категорией дома, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
- Цена дома для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования, согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
- Вся информация о бронировании есть в ваучере гостя, который приходит на почту заказчика бронирования в момент оплаты.
2. Заезд и выезд:- Время заезда — с 16:00 в коттеджи и гостевой дом, с 14:00 в глэмпинг.
- При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется по полной стоимости суточного проживания.
- Услуга «ранний заезд» предоставляется по согласованию с отелем при наличии свободных домов.
- Время выезда — не позднее 12:00 в глэмпинге, не позднее 14:00 в коттеджах и гостевом доме.
- Если Вы хотите продлить время пребывания в доме, обратитесь к администратору. Проживание продлевается при наличии свободных мест на срок не менее 1 суток.
3. Заселение и оплата:- При заселении Гость предоставляет паспорт. Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от дома запрещается передавать посторонним лицам.
- Оплата за проживание вносится до заселения в дом в полном объеме, согласно количеству дней проживания, заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
- Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до начала услуг.
- Если гость освобождает дом за 1 или более суток до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
- Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены дома на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения.
4. Условия отмены бронирования:- За 10 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования.
- Менее, чем за 10 суток до заезда предоплата не возвращается.
- Если гость освобождает дом за 1 или более суток до окончания срока проживания, сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
5. Правила размещения с детьми:- Дети до 14 лет могут быть заселены только с родителями или с сопровождающим при наличии письменного разрешения одного из родителей, копии его паспорта и наличии оригинала свидетельства о рождении. Гости от 14 до 18 лет заселяются при наличии внутреннего паспорта РФ и письменного разрешения одного из родителей на размещение и копии его паспорта.
- Для детей в возрасте до 7 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно
- Дети от 7 полных лет размещаются на дополнительных платных местах.
6. Правила заселения с собакой декоративных пород:- Проживание с собакой возможно только по предварительному согласованию с администрацией. На рассмотрение принимаются собаки декоративных пород весом до 15 кг. Не допускаются собаки агрессивных пород.
- Гость обязан сообщить сведения о питомце при создании бронирования (породу, возраст, размер, вес и иные особые характеристики). Также отправить копию ветеринарного паспорта питомца с указанием прививок и вакцин.
- При заселении с собакой Гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания Гостей с декоративными породами собак».
- При заселении Гость с собакой обязан внести оплату 1 000 рублей за питомца за каждые сутки проживания.
- В случае, если после выезда Гостя с собакой потребуется химчистка отдельных предметов интерьера или мебели, Гость оплачивает химчистку согласно прайсу выездной службы, предоставляющей услуги химчистки.
- Владелец питомца несёт все расходы, связанные с порчей и/или уничтожением собакой имущества средства размещения. В случае причинения ущерба питомцем Гость обязан возместить убытки в полном объёме путем внесения дополнительных денежных средств в размере, необходимом для покрытия ущерба.
- Все риски, связанные с поведением питомца в период его нахождения в средстве размещения, которое может повлечь за собой причинение собакой ущерба имуществу третьих лиц из числа Гостей и/или сотрудников средства размещения, а также причинение вреда здоровью последних, несет владелец питомца.
- Средство размещения оставляет за собой право расторгнуть данные правила с Гостем, проживающим с собакой в случае:
- нарушения настоящего правила,
- агрессивного, неадекватного, шумного поведения питомца.
- Гость должен выгуливать собаку только в ошейнике/шлейке и на поводке, убирая за ней продукты жизнедеятельности.
- При проведении ежедневной уборки и/или мелкосрочного ремонта в доме Гость обязан обеспечить отсутствие питомца на время оказания услуг или выполнения работ.
- Запрещено оставлять собаку в доме и на территории без присмотра.
- Гость, проживающий с собакой, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима как в помещении, так и на территории.
- Запрещено использовать столовую посуду для кормления питомца, а так же пледы, полотенца, постельное белье и иной текстиль для разных целей, касающихся питомца.
- При несоблюдении Правил гость обязан заплатить штраф в размере 7 000 рублей и возместить ущерб, причиненный собакой имуществу, в полном объеме, и расходы, затраченные на уборку и химчистку.
7. Обязанности гостя:- Гость и лица, проживающие с ним в доме, обязаны:
- Соблюдать порядок проживания, предусмотренный настоящими Правилами.
- Соблюдать правила пожарной безопасности.
- Уважать права других Гостей.
- Освободить дом по истечении оплаченного срока проживания.
- Уходя из дома закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе.
- Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
- Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками их служебных обязанностей.
- Соблюдать очередность при оформлении размещения.
- В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников.
- Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
- Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
- Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.) без согласования с администрацией.
- Гостям запрещается находиться в служебных помещениях средства размещения без разрешения сотрудников.
- Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
- Гостям запрещено использовать в домах открытый огонь.
- Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 22.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
- Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
- Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и др.).
8. Обязанности средства размещения:- Исполнитель гарантирует заселение гостя в конкретный дом.
- Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю конкретный дом, указанный в ваучере.
- Обеспечить заявленное отелем качество предоставляемых услуг.
- Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях средства размещения.
- Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.
- Исполнитель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля средства размещения.
- Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне средства размещения и у третьих лиц.
- За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении 1 недели хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Исполнитель не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории вещи.
9. Правила средства размещения:- Исполнитель имеет право отказать Гостю в услуге бронирования дома без обоснования причины.
- Исполнитель имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
- Исполнитель вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба средству размещения.
- В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке Исполнителя.
10. Правила средства размещения в интернете:- Исполнитель имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:
- Официальный сайт narvaclub.ru.
- Вышеперечисленные интернет источники являются рекламно-информационными.
- Если ваш комментарий не появился в наших источниках либо был удален модератором, это могло быть вызвано следующими причинами: Комментарий содержал упоминание других мест размещения, сравнение с ними в положительную или отрицательную сторону.
- Комментарий содержал прямую рекламу либо ссылку/хэштег, ведущую на сторонний сайт либо аккаунт, без согласования.
- Комментарий содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: сотрудников, гостей, гостей, оставивших свои комментарии ранее, других мест размещения.
- Комментарий указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность — личное дело каждого.
- Комментарий состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Бред», «Отстой», «Ужас», «Не понравилось», «Огнище», «Круто», «Великолепно» и прочие подобные фразы.
- Комментарий содержал нецензурные либо находящиеся на этой грани слова и выражения. Аккаунты и сайт является публичными и открытыми. Уважайте, пожалуйста, тех, кто их просматривает.
- Комментарий нарушал законодательство РФ, права граждан.
11. Разрешение разногласий:- Уважаемые Гости, если вам необходима помощь или разъяснения по услугам средства размещения, обратитесь, пожалуйста, к администратору.
- Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации отделу бронирования по телефону +7 (901) 634-80-88.